Glasbreuk

Al is het een heel laag percentage, het kan voorkomen dat, ondanks al onze goede zorg, uw zending aankomt met glasbreuk. In dat geval dient u, binnen 24 uur na aflevering, de volgende stappen te doorlopen:
glasbreuk: gebroken spiegel
1. Verzamel uw gegevens

• Noteer uw pakketnummer van uw zending. U kunt dit vinden onder de barcode van de pakketzegel op de verpakking van uw spiegel. Het nummer begint meestal met 2S…… of 3S.

• Noteer uw LaserSpiegel order/factuurnummer plus het totale factuurbedrag. Beide te vinden op de bevestigingsmail/factuur dat u bij het bestellen van ons per email heeft ontvangen.
2. Schade melden bij TNT-post
Bel naar de schade afdeling van TNT post op telefoonnummer: 058.233.33.33. U krijgt nu een computer die u vraagt keuzes in te toetsen. Maak de volgende keuzes:

• Kies 1 voor ontvangst van pakketten

logo TNT-post
• Kies 3 voor het indienen van een klacht
• Kies 1 klacht binnen Nederland

U wordt nu doorverbonden met een medewerker van TNT-post. Geef aan dat u een zekerpakket heeft ontvangen met verhoogde aansprakelijkheid en dat de zending glasbreuk bevat. U wilt daar melding van maken. De medewerker zal u om de volgende gegevens vragen:

• Pakketnummer van de zending Zie hierboven onder punt 1.
• Uw persoonlijke gegevens Naam, adres, postcode, woonplaats en een telefoonnummer waarop u tijdens kantooruren bereikbaar bent.
• Gegevens van de afzender LaserSpiegel.nl
Margrietstraat 1
1141 ET Monnickendam
Telefoonnummer: 0299.39.73.79
• De waarde van de zending. Dit is het bedrag dat u aan ons heeft betaald. Dit is terug te vinden op uw factuur c.q. bevestiging die wij per email aan u verzonden hebben. Let op: U dient het totaal bedrag inclusief BTW en verzendkosten op te geven.

Zijn alle gegevens genoteerd, vraagt u dan aan de medewerker van TNT-post een schade- of referentienummer waaronder uw melding is opgeslagen en noteer dit nummer.

3. Schade melden bij LaserSpiegel
Stuur een email aan Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. en vermelde de volgende gegevens:

• Als onderwerp geeft u op: GLASBREUK order: XXXX (xxxx = uw order/factuurnummer)

• In het bericht gedeelte dient u de volgende gegevens te vermelden:
  1. Uw order factuurnummer
  2. Uw naam, adres, postcode, woonplaats en telefoonnummer
  3. TNT-post pakketnummer
  4. Schade/referentienummer dat u van TNT-post heeft ontvangen bij de melding van uw schade

Zodra wij uw melding hebben ontvangen, nemen wij deze in behandeling en u ontvangt binnen drie weken geheel kosteloos een nieuwe spiegel.

To see our enchanted laser engraved mirrors in English please visit our new website: wwww.mirror-engraving.com engravings like you have never seen before!

Unsere bezaubernden gravierten Spiegel in Deutsch? Besuchen Sie unsere neue website http://www.spiegel-gravieren.de Gravuren wie Sie sie noch nie gesehen haben!